Оплата заказов и правила возврата
Порядок оплаты заказа банковской картой
Оплата производится переходом по ссылке на платёжную страницу Вашего заказа. Ссылку мы отправим Вам на почту или в WhatsApp после оформления и полного согласования заказа. Оплата банковскими картами осуществляется через безопасный платёжный шлюз Robokassa. К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, JCB и МИР.
Последовательность:
- Вы оформляете заказ на сайте и получаете на электронную почту письмо, подтверждающее заказ.
- Мы связываемся с Вами по телефону для согласования деталей заказа. Обычно, мы перезваниваем в течении 30 минут после оформления заказа.
- После согласования заказа, мы пришлём Вам на почту и в Вотсап ссылку на страницу безопасной оплаты
- Вы переходите по ссылке и производите оплату заказа
- После оплаты, Вы получаете чек в электронном виде, согласно законодательству РФ.
Оплата заказа Юридическими лицами по счёту
Счёт на оплату выставляется после полного согласования заказа.
Последовательность при покупке в интернет-магазине:
- Вы оформляете заказ на сайте и получаете на электронную почту письмо, подтверждающее заказ.
- Мы связываемся с Вами по телефону для подтверждения и первичного согласования деталей заказа. Обычно, мы перезваниваем в течении 30 минут после оформления заказа на сайте.
- При необходимости мы присылаем КП
- После согласования заказа мы выставляем счёт на оплату по реквизитам компании
- При необходимости заключаем договор
- В день доставки, предоставляем все закрывающие документы. Если доставка осуществляется в регионы, мы вышлем документы по почте.
Правила возврата
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Действуем на основании ФЗ № 2300−1. После того, как съедобный подарок был собран, денежные средства вернуть нельзя. Обычно подарки собираются в день отправки заказа. За 3 дня до доставки можно отменить заказ и полностью вернуть средства. За 1−2 дня или день в день доставки решение о возврате решается в индивидуальном порядке.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу service@mosmarket.ru.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 7 (семи) рабочих дней со дня получения нами «Заявление о возврате денежных средств.
Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу service@mosmarket.gift
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения нами Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.